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Hoy en @ticsandroll #hablamosdemarketing: las 4C

Las 4C de la mercadotecnia

Durante 1990 Robert Lauterborn planteó el nuevo concepto de las 4C que reorientarían las 4P hacia un nuevo frente basado en un nuevo modelo: Cliente (Customer), Comunicación(Communication), Coste(Cost) y Conveniencia(Convenience).

  • Cliente:  es el receptor de los productos y el elemento que más importancia tiene para las empresas, ya que es importante conocer sus necesidades para satisfacerlas.
  • Comunicación: es importante para una empresa que se establezca un vínculo comunicacional entre cliente y vendedor, no solo se les ofrece unos productos, sino que se les pide su valoración sobre ellos.
  • Coste: es necesario estudiar los costes asociados a un producto que un cliente estaría dispuesto a asumir, no solo de “precio”, sino también esfuerzo y tiempo.
  • Conveniencia: el producto tiene que estar disponible en el sitio mas conveniente para el cliente, donde él quiera llegar a adquirirlo.